Pilotage de la performance commerciale

Par Editions Comptazine Catégories : Cours BTS NDRC

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Les chapitres

Introduction au pilotage de la performance commerciale
Le pilotage commercial repose sur des outils et indicateurs permettant d’analyser, suivre et optimiser les performances des ventes afin d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Définition et enjeux du pilotage commercial
Les principaux indicateurs de performance commerciale (KPI)
Les outils et méthodes de suivi de la performance

Définition des objectifs commerciaux
Les objectifs commerciaux doivent être définis selon une méthodologie précise (SMART) et intégrés dans un plan d’action aligné avec la stratégie globale de l’entreprise.

Analyse et segmentation du marché
L’étude de marché et la segmentation permettent d’identifier les attentes des clients, d’adapter l’offre et d’optimiser le positionnement commercial face à la concurrence.

Gestion de la force de vente
L’animation, la formation et l’évaluation des équipes commerciales sont essentielles pour améliorer la productivité, la motivation et la satisfaction des clients.

Gestion du budget commercial et optimisation des ressources
Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

Pilotage des performances et ajustement des stratégies
Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

L’impact du digital sur la performance commerciale
Le digital transforme la gestion commerciale grâce à l’automatisation, l’analyse des données et l’intelligence artificielle, optimisant ainsi la relation client et la prise de décision.

Évaluation et amélioration continue de la performance commerciale
L’amélioration continue repose sur la veille concurrentielle et l’analyse des nouvelles tendances pour adapter les stratégies commerciales et maintenir un avantage compétitif.

Pilotage de la performance commerciale

Les chapitres

Introduction au pilotage de la performance commerciale
Le pilotage commercial repose sur des outils et indicateurs permettant d’analyser, suivre et optimiser les performances des ventes afin d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Définition et enjeux du pilotage commercial

Les principaux indicateurs de performance commerciale (KPI)

Les outils et méthodes de suivi de la performance

Définition des objectifs commerciaux
Les objectifs commerciaux doivent être définis selon une méthodologie précise (SMART) et intégrés dans un plan d’action aligné avec la stratégie globale de l’entreprise.

Les objectifs SMART en gestion commerciale

L’élaboration d’un plan d’action commercial

L’alignement des objectifs commerciaux avec la stratégie d’entreprise

Analyse et segmentation du marché
L’étude de marché et la segmentation permettent d’identifier les attentes des clients, d’adapter l’offre et d’optimiser le positionnement commercial face à la concurrence.

L’étude de marché et l’analyse de la demande

Les techniques de segmentation du marché

Le positionnement commercial et la différenciation concurrentielle

Gestion de la force de vente
L’animation, la formation et l’évaluation des équipes commerciales sont essentielles pour améliorer la productivité, la motivation et la satisfaction des clients.

Les rôles et missions de la force de vente

Les techniques de management et de motivation des équipes commerciales

Les outils de suivi et d’évaluation des performances des vendeurs

Gestion du budget commercial et optimisation des ressources
Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

La gestion et l’affectation du budget commercial

Le retour sur investissement des actions commerciales

L’optimisation des coûts et la maîtrise des dépenses commerciales

Pilotage des performances et ajustement des stratégies
Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

L’analyse des résultats commerciaux et le reporting

L’identification des écarts et la mise en place d’actions correctives

Les outils de prévision et d’anticipation des ventes

L’impact du digital sur la performance commerciale
Le digital transforme la gestion commerciale grâce à l’automatisation, l’analyse des données et l’intelligence artificielle, optimisant ainsi la relation client et la prise de décision.

Le rôle du digital dans l’optimisation des performances

L’automatisation des processus commerciaux et la gestion des données

L’intelligence artificielle et le Big Data au service de la performance commercialeL’intelligence artificielle et le Big Data au service de la performance commercialeL’intelligence artificielle et le Big Data au service de la performance commerciale

Évaluation et amélioration continue de la performance commerciale
L’amélioration continue repose sur la veille concurrentielle et l’analyse des nouvelles tendances pour adapter les stratégies commerciales et maintenir un avantage compétitif.

Les méthodes d’amélioration continue et d’optimisation des performances

L’importance de la veille concurrentielle et stratégique

Les nouvelles tendances en pilotage de la performance commerciale

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Introduction au pilotage de la performance commerciale Le pilotage commercial repose sur des outils et indicateurs permettant d’analyser, suivre et optimiser les performances des ventes afin d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Définition et enjeux du pilotage commercial

Les principaux indicateurs de performance commerciale (KPI)

Les outils et méthodes de suivi de la performance

Définition des objectifs commerciaux Les objectifs commerciaux doivent être définis selon une méthodologie précise (SMART) et intégrés dans un plan d’action aligné avec la stratégie globale de l’entreprise.

Les objectifs SMART en gestion commerciale

L’élaboration d’un plan d’action commercial

L’alignement des objectifs commerciaux avec la stratégie d’entreprise

Analyse et segmentation du marché L’étude de marché et la segmentation permettent d’identifier les attentes des clients, d’adapter l’offre et d’optimiser le positionnement commercial face à la concurrence.

L’étude de marché et l’analyse de la demande

Les techniques de segmentation du marché

Le positionnement commercial et la différenciation concurrentielle

Gestion de la force de vente L’animation, la formation et l’évaluation des équipes commerciales sont essentielles pour améliorer la productivité, la motivation et la satisfaction des clients.

Les rôles et missions de la force de vente

Les techniques de management et de motivation des équipes commerciales

Les outils de suivi et d’évaluation des performances des vendeurs

Gestion du budget commercial et optimisation des ressources Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

La gestion et l’affectation du budget commercial

Le retour sur investissement des actions commerciales

L’optimisation des coûts et la maîtrise des dépenses commerciales

Pilotage des performances et ajustement des stratégies Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

L’analyse des résultats commerciaux et le reporting

L’identification des écarts et la mise en place d’actions correctives

Les outils de prévision et d’anticipation des ventes

L’impact du digital sur la performance commerciale Le digital transforme la gestion commerciale grâce à l’automatisation, l’analyse des données et l’intelligence artificielle, optimisant ainsi la relation client et la prise de décision.

Le rôle du digital dans l’optimisation des performances

L’automatisation des processus commerciaux et la gestion des données

L’intelligence artificielle et le Big Data au service de la performance commercialeL’intelligence artificielle et le Big Data au service de la performance commercialeL’intelligence artificielle et le Big Data au service de la performance commerciale

Évaluation et amélioration continue de la performance commerciale L’amélioration continue repose sur la veille concurrentielle et l’analyse des nouvelles tendances pour adapter les stratégies commerciales et maintenir un avantage compétitif.

Les méthodes d’amélioration continue et d’optimisation des performances

L’importance de la veille concurrentielle et stratégique

Les nouvelles tendances en pilotage de la performance commerciale

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Le pilotage commercial repose sur des outils et indicateurs permettant d’analyser, suivre et optimiser les performances des ventes afin d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise.

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Les objectifs commerciaux doivent être définis selon une méthodologie précise (SMART) et intégrés dans un plan d’action aligné avec la stratégie globale de l’entreprise.

Analyse et segmentation du marché
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L’animation, la formation et l’évaluation des équipes commerciales sont essentielles pour améliorer la productivité, la motivation et la satisfaction des clients.

Gestion du budget commercial et optimisation des ressources
Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

Pilotage des performances et ajustement des stratégies
Une gestion rigoureuse du budget commercial et une optimisation des coûts permettent d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et d’optimiser les investissements.

L’impact du digital sur la performance commerciale
Le digital transforme la gestion commerciale grâce à l’automatisation, l’analyse des données et l’intelligence artificielle, optimisant ainsi la relation client et la prise de décision.

Évaluation et amélioration continue de la performance commerciale
L’amélioration continue repose sur la veille concurrentielle et l’analyse des nouvelles tendances pour adapter les stratégies commerciales et maintenir un avantage compétitif.