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Cours BTS NDRC – Relation Client et Négociation-Vente – MAJ 01/2025

Nombre de leçons mises à jour

Pour répondre aux attentes des étudiants sur les cours BTS NDRC, Studoria continue d’enrichir ses ressources pédagogiques. En janvier 2025, une mise à jour a été déployée pour la section Relation Client et Négociation-Vente. Tous les cours de cette matière ont été intégrés, offrant aux étudiants et enseignants un contenu structuré, complet et en phase avec les exigences du programme.

Des cours BTS NDRC enrichis pour une meilleure compréhension de la relation client

Les nouveaux contenus couvrent l’ensemble des compétences clés nécessaires à la gestion de la relation client et aux techniques de négociation. Les étudiants apprendront à :

  • Identifier les besoins du client pour adapter leur argumentation.
  • Maîtriser les différentes phases de la négociation commerciale.
  • Utiliser des outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
  • Analyser les résultats des actions commerciales pour ajuster leur stratégie.
Cours BTS NDRC – Relation Client et Négociation-Vente – MAJ 01/2025

Des mises en situation concrètes pour développer des compétences pratiques

Chaque module est accompagné d'exercices pratiques et de mises en situation inspirées de cas réels. Par exemple, dans un scénario de négociation avec un client stratégique, l'étudiant devra :

  • Préparer un argumentaire structuré en fonction des attentes spécifiques du client.
  • Gérer les objections tout en préservant la relation commerciale.
  • Conclure une vente en assurant la satisfaction du client et la rentabilité de l’entreprise.
  • Analyser la performance de la négociation à l’aide d’indicateurs clés.

Ces exercices permettent aux étudiants de développer des compétences directement applicables sur le terrain, en les plaçant dans des contextes professionnels réalistes.

Accédez à l’intégralité des cours BTS NDRC sur Studoria.fr

Pour découvrir l’ensemble des cours et exercices de la section Relation Client et Négociation-Vente, rendez-vous dès maintenant sur Studoria.fr. Que vous soyez étudiant ou enseignant, vous y trouverez des ressources pédagogiques conçues pour faciliter l’apprentissage et la réussite au BTS NDRC.